Fraktpolicy – Collgea
Senast uppdaterad: 9 november 2026
På Collgea vill vi göra det enkelt och tryggt att beställa dina hudvårdsprodukter. Här hittar du information om leveranstider, frakt och hur din beställning hanteras.
1. Fraktkostnad
Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige.
Eventuella andra fraktalternativ och kostnader visas i kassan innan köpet slutförs.
2. Leveranstider
Våra uppskattade leveranstider är:
-
Orderhantering: 1–5 arbetsdagar
-
Beräknad total leveranstid: 5–10 arbetsdagar från beställning
Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis helgdagar, hög efterfrågan eller transportförseningar.
3. Orderbekräftelse
När du genomfört ett köp skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
När beställningen skickas får du leveransinformation och, när spårning finns tillgänglig, ett spårningsnummer.
4. Leverans
Vi använder transportleverantörer som passar försändelsen och leveransadressen.
Din beställning kan levereras till brevlåda, paketombud eller hemadress, beroende på tillgängligt leveransalternativ.
Vissa beställningar kan skickas från internationella lager. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.
5. Försenade leveranser
Om din beställning inte har kommit fram inom beräknad tid ber vi dig kontakta vår kundtjänst.
Vid leveransförsening gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen, inklusive möjligheten att i vissa situationer häva köpet.
6. Felaktig leveransadress
Kontrollera att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekta innan du genomför köpet.
Om du upptäcker ett fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
7. Skadade produkter
Om ditt Collgea-balm har skadats under transporten, om förpackningen är trasig eller om du fått fel produkt, kontakta oss.
Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder så hjälper vi dig.
8. Kontakt
Collgea – Chris & Oliver AB
E-post: cjosa100k@gmail.com
Kundservice: Vardagar 08.00–17.00
Webbplats: https://collgea.se
Vi strävar efter att besvara frågor inom 24 timmar på arbetsdagar.